Última actualización: Julio 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
Reserva de los Encinos, S.A. de C.V., en adelante “Reserva de los Encinos”, con domicilio en Quetzalcóatl 280, Colonia Ciudad del Sol, C.P. 45030, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que recaba a través del sitio web:
El presente Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
2. Datos personales que recabamos
Reserva de los Encinos podrá recabar directamente de usted los siguientes datos personales:
Nombre completo.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Empresa u organización a la que pertenece.
Razón o denominación social de la empresa.
Domicilio de la empresa.
País, estado y ciudad.
Número telefónico y, en su caso, número de fax de la empresa.
Información y comentarios que proporcione mediante formularios de contacto.
Datos relacionados con la solicitud de información, cotización o servicio que realice.
Asimismo, cuando visite nuestro sitio web, podremos recabar automáticamente información técnica y de navegación, como:
Dirección IP.
Tipo y versión del navegador.
Sistema operativo.
Fecha y duración de la visita.
Secciones o páginas consultadas.
Enlaces seleccionados.
Sitio web de procedencia.
Identificadores obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares.
Reserva de los Encinos no solicita intencionalmente datos personales sensibles mediante su landing page. Le pedimos no proporcionar información sensible en los campos abiertos o de comentarios.
3. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias para atender su solicitud y mantener la relación con usted:
Identificarlo y atender sus solicitudes de información.
Dar seguimiento a sus mensajes, consultas, comentarios o solicitudes de contacto.
Preparar y enviar cotizaciones o información sobre los servicios solicitados.
Contactarlo por teléfono, correo electrónico u otros medios proporcionados.
Brindar atención y soporte relacionados con nuestros servicios.
Gestionar la relación comercial o precontractual que, en su caso, se establezca.
Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales, administrativas y de seguridad.
Mantener registros internos sobre solicitudes y comunicaciones.
Prevenir usos indebidos, incidentes de seguridad o actividades fraudulentas.
Mejorar el funcionamiento, seguridad y desempeño técnico del sitio web.
4. Finalidades secundarias
De manera adicional, podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades que no son indispensables para atender su solicitud original:
Enviarle publicidad, promociones y comunicaciones comerciales.
Informarle sobre nuevos productos, servicios, proyectos o cambios en nuestra oferta.
Realizar encuestas de satisfacción y estudios de calidad.
Elaborar estadísticas y análisis sobre intereses y comportamiento de los usuarios.
Informarle sobre productos o servicios ofrecidos por empresas afiliadas o integrantes del mismo grupo empresarial.
Puede negarse al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias enviando un correo electrónico a:
La negativa para el uso de sus datos con fines secundarios no será motivo para negarle los productos o servicios que solicite.
5. Transferencias de datos personales
Reserva de los Encinos podrá transferir sus datos personales, sin requerir nuevamente su consentimiento, cuando la transferencia sea necesaria o esté permitida por la legislación aplicable, incluyendo transferencias:
A autoridades administrativas, fiscales, judiciales o de cualquier otra naturaleza, cuando sean legalmente requeridas.
A prestadores de servicios que actúen por cuenta de Reserva de los Encinos, como proveedores de alojamiento web, correo electrónico, tecnologías de información, seguridad, administración de sistemas o atención a clientes.
A sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas, matrices o empresas pertenecientes al mismo grupo empresarial que operen bajo políticas y procedimientos compatibles de protección de datos.
Cuando resulte necesaria para el cumplimiento de una relación jurídica entre usted y Reserva de los Encinos.
Cuando sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un procedimiento judicial o administrativo.
Los proveedores que traten datos personales por cuenta de Reserva de los Encinos deberán utilizarlos exclusivamente conforme a nuestras instrucciones y a las obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables.
Cuando una transferencia requiera su consentimiento, se pondrá a su disposición el mecanismo correspondiente para que pueda otorgarlo o negarlo antes de que se realice.
6. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Usted o su representante legal pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales conservamos y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando resulte legalmente procedente.
Oposición: solicitar que sus datos no sean tratados para determinadas finalidades cuando exista una causa legítima.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a:
La solicitud deberá contener:
Su nombre completo.
Un correo electrónico, domicilio u otro medio para recibir notificaciones.
Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la identidad y personalidad de su representante legal.
Una descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
El derecho que desea ejercer y la descripción precisa de su solicitud.
Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos.
En las solicitudes de rectificación deberá indicar los cambios requeridos y acompañar la documentación que los justifique.
Reserva de los Encinos comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contado desde la recepción de la solicitud. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán cobrarse, cuando corresponda, los gastos razonables de reproducción, copiado o envío.
7. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que la revocación no imposibilite el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente o de disposiciones legales.
Para solicitar la revocación deberá enviar un correo electrónico a:
Su solicitud deberá contener los datos necesarios para acreditar su identidad e identificar el tratamiento respecto del cual desea revocar su consentimiento.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y será atendida conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
8. Limitación del uso o divulgación de los datos
Puede solicitar en cualquier momento que se limite el uso o divulgación de sus datos personales, especialmente para dejar de recibir mensajes publicitarios o promocionales.
Para ello, deberá enviar un correo electrónico a:
En el asunto puede indicar: “Limitación de uso de datos personales”.
Reserva de los Encinos registrará su solicitud en su listado interno de exclusión para evitar que sus datos continúen utilizándose para las finalidades respecto de las cuales haya manifestado su negativa.
9. Cookies y tecnologías de seguimiento
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10. Seguridad y conservación de la información
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Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Una vez concluidos los plazos de conservación, serán bloqueados y posteriormente eliminados o anonimizados, según corresponda.
11. Datos personales de menores de edad
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12. Cambios al Aviso de Privacidad
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Las modificaciones estarán disponibles en:
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13. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales puede comunicarse mediante:
Correo electrónico: admon@reservadelosencinos.com
Domicilio: Quetzalcóatl 280, Colonia Ciudad del Sol, C.P. 45030, Zapopan, Jalisco, México.
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